マクドナルドお客様サービス室 ← 許していいのか? : ジタ速~自宅警備速報~

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マクドナルドお客様サービス室 ← 許していいのか?


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1: やめられない名無しさん 2011/08/19 13:08:03 ID:inGqr53/

ご意見・ご要望
http://www.mcdonalds.co.jp/cservice/information/q_a/form/attention.html

0120-010-916

またはお問合せフォームmailで


youtube関連記事です
43: やめられない名無しさん 2012/08/23 23:21:51 ID:zoq0z2kT

>>1
マクドナルドのナゲットは中国原産&中国生産&シリコンゴム入り
http://www.mcdonalds.co.jp/cservice/information/q_a/q5.html#question-7
チキンマックナゲット、チキンフィレオなどの鶏肉は、中国、タイ産のチキンを使用しています。
http://www.excite.co.jp/News/chn_soc/20100708/Recordchina_20100708009.html
CNNは米国で販売されている「マックナゲット」からPDMSとTBHQが検出されたと報じた。マクドナルド中国は、中国製造分ではこれら2種類の添加物を使用していると認めた。

【社会】 マクドナルド、"サクラで行列演出"で開き直り「1000人程度で記録変わらぬ」…先頭の女性ら30人もサクラ、客は怒り★13
http://www.logsoku.com/r/newsplus/1230415258/
【社会】「サクラはマーケティング手法の一つ」 マクドナルド、東京の先行店でもバイト動員★8
http://www.logsoku.com/r/newsplus/1230620908/
2008年、マクドナルドの御堂筋周防町店で「クォーターパウンダー・チーズ」が関西で初めて発売され
約1万5000人が来店し長い行列ができたが、アルバイト1000人が含まれていたことが分かった。
夜中からできた行列の先頭20~30人もアルバイトで、先頭の女性(24)はイベントコンパニオンだった。
売上高は約1002万円となり、最高記録を更新したと発表されたがバイト分も含まれている。(毎日新聞2008年12月26日付)

宮本勝浩・関西大学大学院教授(理論経済学)の話
「今回のフルキャストの手法は正しい調査とはいえない。1000万円という売り上げを大々的に宣伝しており、
かなり作為的で信用を失墜させる。マクドナルドの今後の売り上げにも影響しかねない」(産経新聞2008年12月26日付)

「景品表示法上は、売り上げ高が多いこと、あるいは来客数が多いことが誤解を招くような場合は、
不当表示に該当するおそれがあると考えられます」(公正取引委員会 取引課長)(MBSニュース2008年12月25日付)

■トランス脂肪酸含有率
雪印・ネオソフト 5.9%
明治・コーンソフト 12.7%
小岩井・マーガリン 1.8%
ラーマ・バターの風味 10.0%
日清・とっても便利なショートニング 14.7%
マクドナルド・マックフライポテト 20.5%


2: やめられない名無しさん 2011/08/21 16:35:36 ID:Q2d/m8tF

最近のマクドナルドってものすごく劣化したよね
特にパートや従業員の質がひどく低下してる
24時間営業になりマック難民がくるようになってから
客と向かい合うことをやめるようになったと感じる
先日、西武線沿線のマックで脳性麻痺の人が注文していた。トレイが
うまく掴めずまごついてたんだ。
その時のマックの女性店員の上から目線と気持ち悪そうな顔が実に腹立たしかった
そして、そのお客さんがいなくなったとき、女性のマネージャーと女性店員が
何、あの客キモ~イと言って笑いあってたよ
昔のマックなら女性店員がそのお客のところにかけより介抱していたと思う
自分はなんか居た堪れなくなり、ゴミ箱蹴っ飛ばして帰ったよ
もうマクドナルドなんか2度といきませんし、社会から見捨てられると思う
最近の不祥事こそ魔糞ナルド崩壊の前兆なんだろうけどさ。マジムカツク


3: やめられない名無しさん 2011/08/22 08:54:28 ID:SNNCfdqA

いちおつ。
お客様センターはDQNスレはくこけ?

どんどん苦情はココに書いていこうぜ
お客様センターはムカつく対応して逆ギレしちゃいますよー


4: やめられない名無しさん 2011/08/22 09:45:32 ID:X+O/Bvk1

俺脳性麻痺だけど、この間西武線沿線のマックに行ってトイレがうまく掴めずにまごついていたら
女性店員が駆け寄って介抱してくれたんだ。
他になんか視線を感じるんでそっちの方を見てみると、ブタみたいに太った人がニヤニヤしながら
こっち見てケータイに何か必死に打ち込んでるんだ。
睨み返すと、ゴミ箱蹴っ飛ばしてどっかに行ってしまった。
彼は脳と言うより精神に障害がある様だ。


18: 忍法帖【Lv=17,xxxPT】 2011/09/29 10:13:07 ID:pwbk1mJg

>>4
睨み返した時点で目くそ鼻くそ。
どっちもどっち。

障害者だからってまわりが皆親切にしてくれると思うなよ。
店員は仕事上見てみぬフリができないので介抱してるんだから勘違いすんな。


5: やめられない名無しさん 2011/08/23 08:09:52 ID:+WseYCqj

福岡県警東署は3日、同県古賀市舞の里1、日本マクドナルド従業員門司歩容疑者(25)を
建造物等以外放火容疑で逮捕した。
発表によると、門司容疑者は同日午前10時40分頃、福岡市東区の会社員男性(35)方駐車場で、
男性の乗用車の下に灯油を染み込ませた毛布を入れて放火、車を全焼させ、車庫と男性宅の屋根の一部を
燃やした疑い。
門司容疑者は6月中旬、働いていた同県粕屋町内の店で商品を購入した男性から、商品についている景品が
ないことを指摘され、 今月2日、男性宅を訪れて謝罪していた。
門司容疑者は「上司に報告されるのが嫌だった。火をつければそれどころではなくなると思った」と
容疑を認めているという。


6: やめられない名無しさん 2011/08/23 09:48:23 ID:DJ/t+mlb

あっじーな事やる~
マックードナルド~♪


7: やめられない名無しさん 2011/08/23 18:56:46 ID:+WseYCqj

バーガーに唾落とすのは
この店でしたよね?


8: やめられない名無しさん 2011/08/25 11:16:34 ID:k5aG4NsT

通り魔と放火魔ってリアル基地外だお


9: やめられない名無しさん 2011/08/25 14:18:48 ID:k58bV6pq

しかし
ここのセンターの対応は
いつか必ず事件まで引き起こしそうだな
楽しみ


10: やめられない名無しさん 2011/08/28 03:19:25 ID:x+YZPM4F

去年、平成22年12月22日深夜2時30分、基地盛寺駅南口店にて。
TVで鶴瓶さんのビッグマック¥200キャンペーンCMがながれていたので、
 ¥200ビッグマック + 新製品バーガー + (大好物の)フライドポテト・L
こんな感じの注文で空腹を満たそうと、自宅から店舗に着いた。
 私『今、ビッグマック¥200なんですよね?』
 女性店員『はい。ビッグマックは売り切れました。』
私の予定していた注文ができない状況なので、なにを注文するか少々迷って、
 私『えっ?売り切れ?うーん、じゃあダブルチーズバーガー。と、』
 女性店員『はい。以上でよろしいでしょうか?』
 私『いや、あとフライドポテト・L×2つ。』
メニュー表のどこにもビッグマック売り切れという表記は無かったので、
なにか納得がいかなかったが、店舗2階で注文の品を食べた。
Lポテトが非常に冷たくてマズイ。←これで、さらに怒り倍増。
翌日、こちらの音声を録音する。という【お客様サービス室】に電話をした。
電話の女性オペレーターは私から一部始終を聞き、謝罪しながら言っていた事、 
『ビッグマックというメニューを売り切れにするという店舗はアリエナイのですが。』
との事である。 
ではナゼあの店舗の女性店員は当然のごとく「売り切れです」と発言していたのか。
ダブルチーズバーガーが作れても、安いビッグマックは作れないという怠惰であろうか?
私への接客態度にも問題があったが、謝罪の言葉のみで終らせられた。


16: やめられない名無しさん 2011/09/29 00:33:55 ID:/wOeCj8/

>>10
200円で予想以上に売れてビッグマックのバンズ切らしたんだろうね
ビッグマックのバンズは他のとは違うからそりゃダブルチーズバーガーは出せるだろう
その女性店員や厨房で働いてる人間の怠惰ではないよ
強いて言うなら発注してる人の怠惰

それにしても日本人って馬鹿なのかな


19: 忍法帖【Lv=17,xxxPT】 2011/09/29 10:15:13 ID:pwbk1mJg

>>10
「ビッグマック売り切れはありえない」という対応のほうがありえない。
キャンペーン中はよく品切れ告知の張り紙を見かけるよ。


27: やめられない名無しさん 2011/11/04 12:27:57 ID:IKpqZZbK

>>10
ちと亀だが、オレもその同じキャンペーンの時の深夜にビッグマック売り切れ言われたよ。

で「まじ?そんな事あるの?」って聞いたらおねえちゃんが
『お陰様で大盛況でして、パンツがきれまして…』
「え?パンツ切れた?!」
と聞き返してしもたやん(´・ω・`)

素人にはパンと言ってくれまいかの?


11: やめられない名無しさん 2011/08/28 03:51:11 ID:x+YZPM4F

ベーコンポテトパイ
復活してくれたら、またマクドナルドを許そう。
ま、永遠に実現しないであろう。


12: やめられない名無しさん 2011/08/29 11:18:34 ID:nkvmqeMK

>>11
ベーパイあるよ?
サテライト店とかはないとおもうけど…


13: やめられない名無しさん 2011/09/01 03:38:04 ID:pHicWNoU

お客様相談センターの対応が悪いなら
監督官庁にセンターの対応の悪さを伝えればいいんじゃね?


17: やめられない名無しさん 2011/09/29 08:26:59 ID:G7Egne6m

センターでの苦情は 意味ないよ 客の立場にたって考えてないからね
嫌なら 買うなってかんじかな
それ以来 買ってない もう 5年になるかな


20: やめられない名無しさん 2011/09/29 10:56:38 ID:KRESdj+q

>>17
よしぎうw


21: やめられない名無しさん 2011/09/29 13:23:31 ID:BPFWjZDW

    ∧_∧  / ̄ ̄ ̄ ̄
  ∧( ´∀`)< あげ
 ( ⊂    ⊃ \____
 ( つ ノ ノ
 |(__)_)
 (__)_)


22: やめられない名無しさん 2011/10/13 03:27:13 ID:4tHR1q9d

>>10 です。
>>16 ←のレス内容に対して。ゴミ店員が巣食うMバイトなんて、やった事ナイ
私がMの従業員並に「バンズ」に詳しいワケがナイ。「ビッグマック」の「バンズ」と
「ダブルチーズバーガー」の「バンズ」の相違点を指摘できるという事は>>16は店員か・・
吉祥寺南口(=井ノ頭公園口)の店舗の店員が>>16が指摘したように「怠惰」ではナイとしたら、
「フライドポテト・Lサイズ×2」が2つとも「冷たくて」明らかに時間が経過したモノを出すでしょうか?
私は少しでも「オイシク食べよう」と考えたので「店内でお召し上がり」にしたのに・・
やはり深夜営業ともなると、店員や厨房社員のクオリティが低下するもんなんだな。という印象を受けた。
>>16のM社員が私に対して『強いて言うなら発注してる人の怠惰』と逆説をムリヤリ唱えている。
どこがどのように私の方が『怠惰』だと言えるのでしょうか?(さすがM店員=低脳確定)

>>19 ←こちらさんは一般客の可能性は高い。
〔『ビッグマック売り切れはありえない』という対応のほうがありえない。〕という、こちらも強引な文言だね。
では、「マクドナルドお客様サービス室」のオペレーター側の人間がウソでもついた。という事でしょうか?
会話を録音する。というコノ、サービス室のオペレーター女性が私に言っていた事は、
『ビッグマックは基本的なレシピのレギュラー・メニューですから、¥200キャンペーン中であったとしても
ビッグマックという製品が品切れになる事自体ありえない』と迄言っていましたよ。


23: やめられない名無しさん 2011/10/13 06:31:21 ID:1WrG3aBf

>>22
「店内でお召し上がり」www
自分が食べる事に「お」をつけたり「召し上がり」って言わないだろ
文句言う前に日本語勉強しろよバカ
まあ「お持ち帰りでお願いします」って注文してくるバカも多いが


24: やめられない名無しさん 2011/10/16 06:33:33 ID:rR10bVGv

さっきハラ立つ事案があったんでここに意見送ったったw
さて、何て返ってくるかね?わっふるわっふるww


25: やめられない名無しさん 2011/10/22 21:22:41 ID:rRIz+Rd8

もう、5年程前に大阪駅近くのマックでメガテリヤキのセットを頼んだ時
ポテトに割れた温熱球の破片が入ってた時にはクレームのメール入れたわ。
関西統括部長とその店長が謝罪に来た時はビビったよ(´・ω・`)


26: やめられない名無しさん 2011/10/24 09:10:41 ID:bVX0YEt6

昨日、東京北区のマクドナルド王子店に行ったんだが、
カウンターの「佐々木」という女の酷い対応にあきれた。
こちらは、妻子と普通にきて、普通に並んで、普通に注文。妻子も騒がず静か。
佐々木は、だまってカウンターのメニュー指す。俺「こちらとこちら、○個お願いします」
佐々木「○○○円でーす」
で払ってお釣りもらって、そのまま放置。
周りに待ち人も居ないからか、と思いつつ横にずれる。
商品できて、他の店員さんが笑顔で手渡してくださるが、佐々木はお澄ましの仏頂面。
「ありがとうございました」を一度も聞かないカウンターは始めて。いちいちの態度悪いし。顔は、そこそこの顔だから調子に乗ってるのか?
さらに、お金払ってる時に、佐々木の知人男がきて、「○○○~!」って手振ってた。接客真っ最中なのに。
新人さんかと思ったら、シールいっぱいついてたけど?
2011年10月にマクドナルド王子店でバイトしてた佐々木は、どこでも首にしましょう。画像も友人に依頼して拡散してもらおう。
こんなバイト出してる王子店、隣のすき家の中国人バイトの方が良い人材だよ?このままじゃヤバイよ?
とりあえず、これから、王子店では、戦闘モードで突入することに決めた。
みなさん、佐々木撲滅運動に協力お願いします。


28: やめられない名無しさん 2011/12/04 14:04:18 ID:v2L7VCiw

朝マックのメニュー
・コンビ(バーガー、ドリンク)250円
・セット(バーガー、ドリンク、ハッシュドポテト)450円
こういう店があるんだけど、ハッシュドポテト単品が150円。

客「セットひとつ下さい」
店「分かりました」
  コンビひとつ(250円)とハッシュドポテトひとつ(150円)。
  レジで入力して調理、と。
 「450円になります」
客「はい、450円ね」
店「ありがとうございました~」

店長がバイトにそうするように命令したら、バレることなく50円チョロまかせるよね。

毎朝50セット注文あったら、1日で2500円、1ヶ月で7万5000円、1年で90万円。
まあこんな事してないとは思うけど、実際どうなんだろうね?


38: やめられない名無しさん 2011/12/21 21:46:52 ID:QTMJ3ecs

>>28
ヒント:コンビのドリンクはS、セットのドリンクはM
ヒント:レシート


29: やめられない名無しさん 2011/12/05 17:15:43 ID:FTFuGZkV

腹減ったからマクドナルド行くかってちょっと待ってください。
1000円近くするおやつをアメリカ企業から買うんですか?TPPで日本がボロボロになろうとしてる危機に
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%9E%E3%AF%E3%89%E3%8A%E3%AB%E3%89
ダイドードリンコは日本の飲料水メーカーです。コカコーラの自販機をダイドーの自販機に変えましょう
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%80%E3%A4%E3%89%E3%BC%E3%89%E3%AA%E3%B3%E3%B3
TPPで日本がボロボロになっていく現状でまだアメリカ製品を使い続けますか
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%B7%E3%9E%E3%B3%E3%86%E3%83%E3%AF
シマンテック・コーポレーション(Symantec Corporation)は、1982年に設立された、アメリカ合衆国カリフォルニア州にあるソフトウェア会社である。
こういう製品を買いTPPで搾取され哀れな日本人でもいいですか?
無料のセキュリティソフトはたくさんあります。ソースネクストは日本の会社です。
アメリカ製品は不買しましょう。マカフィーもアメリカ製品です。買うのはやめましょう
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%9E%E3%AB%E3%95%E3%A3%E3%BC
McAfee, Inc(マカフィー インク)は、アメリカ合衆国カリフォルニア州サンタクララに本社があるコンピュータセキュリティ関連のソフトウェアとハードウェアを製作・販売する会社。
セキュリティー対策ソフトはお金を払わなくても導入できるソフトがあります。ほんの一例です。
Avira AntiVir Personal(日本語版)
http://shop.vector.co.jp/service/catalogue/avira/index.php
マイクロソフトの無料セキュリティー対策(期限なし)
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials
ANTI-VIRUS FREE EDITION(日本語版)
http://free.avg.co.jp/download-avg-anti-virus-free
セキュリティー対策ソフトと常駐出来る便利スパイボット
http://filehippo.com/jp/download_spybot_search_destroy/
これらのソフトは無料で使えて更新料一切不要下のサイトからも探せます。
http://freesoft-100.com/security/antivirus.html


31: やめられない名無しさん 2011/12/08 00:10:12 ID:OGzvWaaL

24h深夜営業についての質問
前提として商品は定期的に買っている
深夜時間帯放置のカートを時々
利用して置いてるがこれは窃盗に
なんのか?否か?深夜放置のを利用
もちろん翌朝カートはお店に持参返却
いまはカート利用してない
店長から帰れって言われたがいる
商品定期的に購入してるし
カートも利用やめたので苦情
言われる筋合いはない。
お店の椅子の作りも椅子固め
だからしびれもしかたない
通報するぞと言われたがカート
利用もやめたし深夜居眠りは
しないようにしてるが人間だから
うつらうつら仕方ないだろ?
なら24h営業をやめろと言いたいわ


32: やめられない名無しさん 2011/12/08 17:19:26 ID:WR79ULxr

マック総合スレのほうたてられなかったから誰か立てといて


33: やめられない名無しさん 2011/12/08 17:21:15 ID:WR79ULxr

ごめんwwww合ったわwwwww


36: やめられない名無しさん 2011/12/15 22:25:05 ID:itG2dfDE

一人の店員さんに一度に複数エラーされたよ。
1)店内で食べると言ったのに、即効で飲み物を袋に詰めてた。
2)セットメニュー2セットなのにポテトのせ忘れ(次に人のトレーにはポテトのってた
3)帰りがけに持ち帰りで注文したら、商品一箱入れ忘れ。

もうひとつ言えば、店内で食べるのを注文した時、俺には「レジ横で待て」と言って、
次の人には「お席にお持ちします」と。そして俺の注文品ができるより先に、
次の人の席に注文の品持っていってたよ。
さらに待たされて出てきたビックマックが、席に座って2分も経ってないのに冷めてた。
チーズまったく溶けてないよ。肉がさめてるというより、ひえてる状態w


37: やめられない名無しさん 2011/12/16 01:41:53 ID:kurI1HIZ

>>36
マックに文句言うなよ^ ^

冷えたパティに冷えたバンズなんてむしろ当たり前だろwww


41: やめられない名無しさん 2011/12/23 23:10:17 ID:bYLZktLT

よっぽど可哀想な容姿か態度だったんだね、ご愁傷様www


45: やめられない名無しさん 2012/08/24 21:13:43 ID:uIR12LxF

先日醍醐店で商品を持ち帰りで注文しました

家に帰って袋を開けると違う商品が入ってました

しかも店員が袋に入れときましたと言ったレシートが入ってませんでした

すぐに店に電話しましたがレシートがないなら返品・返金には応じられないという対応でした

埒が明かないのでお客様サービス室に事情を話しました

以下にその時の回答を要約したもの記します

返品・返金は店舗判断なのでこちらから店舗に指示はできない

苦情があったことは伝えるがそれで状況が変わるとは約束できない

こちらに電話されるのと店舗に直接電話する違いはまったくないかもしれない

こちらはお客様の話を聞いて店舗に伝えるだけの部署だから伝言しかできない

というような回答内容でした


46: やめられない名無しさん 2012/10/06 01:57:11 ID:76dgUKZ7

335 ピューマ(庭) sage 2012/10/06(土) 01:52:41.60 ID:83gX+UI60
>>315
>>315
独占禁止法の禁止項目の抱き合わせ商法及び不正競争防止法の7条
品質・内容等の誤認惹起行為に該当する可能性があるから。

加えて消費者保護法やバリアフリー新法違反の可能性もある。

よって個人の利用するしないの問題ではないと私は判断します。


47: やめられない名無しさん 2013/02/17 18:53:20 ID:rGRujNc+

バイトのスカートが長すぎるというのは、本人に言うべきなのか

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